Превратили «фестивальных» подписчиков в вовлеченных пользователей сервиса «Пакет»
Илья Могилевцев, Сооснователь и коммерческий директор
Коммуникационное агентство О'Смысле, Екатеринбург
Проект «Перезапуск и развитие социальных сетей сервиса „Пакет“» — это трансформация SMM-коммуникации бренда после резкого притока «фестивальной» аудитории. После VK Fest сообщество столкнулось с массовым оттоком и низкой вовлеченностью, а продукт — платный кэшбэк в продуктовом ритейле — требовал простого и понятного объяснения. Мы перешли от формального новостного SMM к живой, эмоциональной и полезной коммуникации, адаптированной под разные платформы: ВКонтакте, Одноклассники и Telegram. Через новый рубрикатор, сторителлинг, видеоконтент, геймификацию и активную модерацию бренд стал «своим» для аудитории. В результате за 6 месяцев органически привлечено 14 782 подписчика, вовлечённость выросла в 2,5 раза, а проект получил признание профессионального сообщества — short-list Silver Mercury и 2 место Tagline Awards.